初期不良・保証規定について

時計の保証規定

ご購入から起算して2年以内、正常な使用状況での製品の欠陥に対して保証がついております。

保証期間内に正常な使用状況で不具合が発生した場合は、保証書を添えてお買い上げの販売店へご相談ください。贈答品などで販売店がわからない場合は、弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。
・製造上の問題、または製品に原因がある不具合の場合などは、ムーブメントのみを保証の対象といたします。
・修理ができない際は、同じ型番の商品と交換対応となる場合がございます。
・修理をお受けになるためには、お買い上げ日・販売店名の明記された保証書が必要となります。レシートや購入明細がある場合は同封してください。
・正規販売店により、独自の保証書を発行している場合がございます。

次のような場合には保証期間であっても有償修理となりますのでご注意ください。

1.保証書のご提示がない場合
2.保証書にお買い上げ日・販売店名の記載がない場合、
　字句が書き換えられた場合
3.誤ったご使用、不注意、不当な修理、改造、
　天変地異による故障、または破損、損傷
4.ムーブメント以外の外装部分
　※ケース、ベルト、ガラス、リューズ、針（外れ含む）、
　　バックル、その他の付属品
5.電池切れ
　※販売時に内蔵されている電池はモニター電池となり、動作確認用となります。モニター電池のため、通常の電池寿命に満たない場合があります。あらかじめご了承ください。

修理で発生する配送料金、諸費用はお客様のご負担となります。

 

時計の初期不良について

商品がお手元に到着後、すぐに不具合などがないかご確認ください。

商品の初期不良について
商品の初期不良が確認できた場合は、商品がお手元に到着してから7日以内にメール、またはLINEにてお名前・注文番号・故障内容を記載の上、ご連絡ください。
贈答品などで注文番号がわからない場合は、お名前・故障内容と贈答品の旨を記載の上、ご連絡ください。

新しい商品と交換させていただきます。

下記の場合は原則修理でのご対応となります。
・商品を使用された場合
・取扱説明書、BOXなどの付属品が不足している場合
・お手元に商品が到着してから7日以上経過している場合

保証期間：2年間
当メーカー以外で修理をされた場合は保証期間であっても保証の対象外となります。
保証の範囲、条件については保証規定をご確認ください。
保証期間終了後または保証対象外の場合は有償にて修理が可能です。
有償での修理をご希望の場合はお買い上げの販売店へご相談ください。

修理をお受けいただく際は、こちらの保証書が必要となるため、大切に保管してください。