送料無料 & 時計の返品交換7日間無料

よくある質問

商品に関して

再入荷情報は公式オンラインストアトップページ下部のニュース、もしくはInstagramアカウントで随時お知らせいたします。

説明書兼保証書の冊子が付属しています。

説明書と保証書が一緒になった冊子と、ボックス、ショッパー、メッセージカードが付属しています。

腕時計にはプレゼントに適したボックスとショッパーが付属しております。追加でラッピングのご用意はございません。

電池が内蔵された状態でお届けいたします。
販売時に内蔵されている電池は機能確認用モニター電池の為、通常の電池寿命より短い場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下の防水性能になっています。
・Purelove
3気圧生活防水
(手洗いや雨などの水しぶきがかかる程度の防水性)
・CROSS
5気圧防水
(食器洗い・お風呂掃除などの水仕事に耐えられる程度の防水)

日本製です。

W32×H32×D8mmです。

どのモデルも一般的にはビジネスで着用しやすいデザインです。カラーによって印象が異なりますので、シーンに合わせてお選びください。

文字盤のロゴ位置はモデルごとに異なります。ケース裏面のロゴ位置は同じです。
メッシュベルトは金具部分のロゴ位置が若干異なります。レザーベルトはCROSSのみ裏面にエンボスロゴが入っています。

約14mmです。

メッシュベルトはステンレススチール、レザーベルトは本革(牛革)です。

サイズ調整が可能です。

中留めカバーを開き、止め具の穴をマイナスドライバー等で押し上げるとロックが外れます。スライドしてベルト裏の凹みに合わせてサイズを調整し、止め金具を閉めてください。凹みに合わせていない場合は止め具が閉められません。
詳しくはベルト調節方法ページをご覧ください。

工具は不要です。手で簡単に交換できます。

本体接続部分のつまみをスライドさせると外すことができます。取り付ける際も同様に、スライドさせた状態のまま取り付け部の穴にピンを合わせてセットします。
詳しくはベルト調節方法ページをご覧ください。

レザーベルトのみ微差があります。着用上でサイズ感の違いはほとんど感じられない程度です。

メッシュベルトは乾いたクロスで汚れを拭き取ってください。
レザーベルトは直射日光を避け、乾いた柔らかい布で擦らないようにやさしく拭き取ってください。
湿気や磁気を避けて保管していただくことをおすすめします。

保証の対象はムーブメント・電子回路部分・機械部分のみとなります。時計の針やベルト、留め具等の外装部分は保証の対象外でございます。

刻印サービスに関して

発送まで約2週間ほどかかります。ご注文が込み合っております場合には予定よりお時間を頂戴する場合がございます。お早目にご注文をお願いします。

裏面のロゴ上に1行で最大15文字入れることができます。フォントによって刻印できません場合がございます。詳細につきましては商品ページをご確認いただきましてご注文をお願いします。※文面によって2行での刻印となります場合があります。

最大15文字まで可能です。※文面によって2行での刻印となります場合があります。2行での刻印の場合にも最大最大15文字までとなります。

カスタマーサービスまでご連絡くださいませ。追加で刻印サービスを購入していただく必要がございます。

購入に関して

購入後のお支払い方法変更はできかねますので、再度ご注文ください。※変更をご希望の場合、支払い方法変更前のご注文はキャンセルとさせていただきます。

お名前等をご記載いただき、キャンセルご希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

請求のご案内が毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)で届きます。用紙の請求書はありません。

7日以内にお支払いください。支払い方法のご案内メールに記載されているお支払い期限をご確認くださいませ。お支払期限を経過されますとご注文はキャンセルとなります。

替えベルトのみご注文の場合は、ヤマト運輸ネコポス(ポスト投函)で発送いたします。その際に代金引換でのお支払いは承れません。

通常配送分はご指定が可能です。備考欄にご希望の日時をご記入くださいませ。 刻印サービスをご利用の場合、承れない場合がございます。替えベルトのみのご注文の場合はネコポスでの発送となりますため、日時指定ができかねます。その他、天候や配送の遅れでご希望のお日にちにお届けが出来ない場合がございます。

以下のお支払い方法がご利用いただけます。
クレジットカード
Amazon pay
コンビニ決済 - KOMOJU
あと払い (ペイディ)
PayPay(オンライン決済)
代金引換
銀行振込

ご注文時に入力したメールアドレスが誤っている可能性がございます。お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。 また、customer@altowatch.com からのメール受信設定をご確認ください。

発送後はキャンセル処理の対応ができかねます。腕時計は商品到着後7日間返品可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。(返送料はお客様ご負担となります)詳細につきましては「返品・返金制度のご案内」をご確認くださいませ。

ご希望の商品ページから色を選択し、カートに追加するを選択してください。ショッピングカートに商品が追加され、ご購入手続きへお進みいただけます。

配送、配送先住所に関して

土日祝日はお休みとしており、

平日10時までにご注文分は当日発送いたします。

10時以降のご注文は翌営業日のお手配となります。

銀行振込、コンビニ払いの場合は平日12時までに入金確認で当日発送いたします。
それ以降は翌営業日の発送となります。 ※刻印サービスをご利用の場合は2週間ほどお時間を頂戴いたします。

ご入金確認後、発送手配をいたします。

お手数ですが、お名前等をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。※お聞き間違い等を防ぐため、お問い合わせフォームからのご連絡を何卒ご理解宜しくお願い申し上げます。

お手数ですが、お客様のお名前等をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

発送後はキャンセル処理の対応ができかねます。
腕時計は商品到着後7日間返品可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。(返送料はお客様ご負担となります)詳細につきましては「返品・返金制度のご案内」をご確認くださいませ。

修理に関して

当店での電池交換は送料等含めお客様のご負担金額が大きく日数もかかるため、お近くの時計店様などでの電池交換をお願いしております。

販売時に内蔵されている電池は機能確認用モニター電池の為、明確にお答えすることができかねます。通常の電池寿命に満たない場合がございますがご了承くださいませ。

故障の原因は様々です。磁気の強いアイテムと密着した状態で保管したり、水没などは故障の原因となる場合がございます。

保証の対象は内部のムーブメントのみとなります。ベルト等の外装部分は保証の対象外でございます。

通常は保証2年が付いていますが、お友だち登録でさらに1年保証期間を延長いたします。

当店での対応は行っておりませんが、お近くの時計店さまなどで対応いただける場合がございます。

商品は検品後発送を行っておりますが、動かない原因の1つとして電池切れの可能性もございます。お手数ですが、カスタマーサービスまでご連絡くださいませ。
電池の消耗を防ぐため、時計のリューズを引き上げてお届けする場合がございます。リューズが上がっていないかご確認ください。

保証の対象はムーブメントのみとなります。
外的要因(磁気帯び等)での内部故障、外装部分等(ガラスやベルトの破損、部品の紛失等)は保証対象外となっておりますのであらかじめご了承ください。※詳細につきましては商品のお届けの際にBOX内に同梱しております説明書兼保証書の冊子をご確認ください。

クオーツ式は精度が高く、月差±20秒程度です。電池交換をしても大きく遅れがみられる場合は、ムーブメントの修理が必要になりますので、カスタマーサービスまでご連絡くださいませ。

修理費用や納期の詳細につきましては、破損状況により異なる為お預かりしてからの判明となります。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

商品到着後7日以内にお客様お名前等をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。お客様都合の交換の場合は、往復送料はお客様負担となります。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。お客様都合の返品の場合は、送料はお客様負担となります。ご返品の詳細につきましては「返品・返金制度のご案内」をご確認くださいませ。

商品到着後7日以内にお名前等をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。商品の交換対応をさせていただきます。

その他

営業時間内に順次回答を行っております。土日祝日は休業の為、お問い合わせの返答は翌営業日以降となりますのでご了承くださいませ。

モニターの募集は行っておりません。